Dostava, reklamacije in vračila

Tiskane izvode revije Offline dostavljamo na naslov, ki ga kupec navede ob oddaji naročila. Revijo pošiljamo po pošti, ustrezno zaščiteno za varen transport.

Pri letni naročnini kupec prejme dve tiskani številki revije Offline na leto. Ob sklenitvi naročnine mu pošljemo aktualno številko, naslednjo številko pa prejme ob njenem izidu.

Ponudnik si prizadeva naročila odposlati v najkrajšem možnem času. Čas dostave je odvisen od poštnega ponudnika in okoliščin dostave.

Kupec je odgovoren za pravilnost in popolnost podatkov o dostavi, ki jih navede ob naročilu.

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki je obstajala v trenutku dobave, v skladu z veljavno zakonodajo.

Če kupec prejme poškodovano revijo, na primer strgano ali zmečkano med prevozom, ali revijo s tiskarskimi napakami, kot so manjkajoče strani ali nečitljiv tisk, naj o tem čim prej obvesti ponudnika.

Obvestilo naj vsebuje:

• številko naročila oziroma podatke, na podlagi katerih je mogoče naročilo prepoznati;

• opis poškodbe ali napake;

• fotografijo poškodbe oziroma napake, če jo je mogoče fotografirati.

Kupec mora neskladnost uveljavljati v zakonsko določenih rokih. Ponudnik bo prejeto prijavo obravnaval v skladu z veljavno zakonodajo.

Če se ugotovi neskladnost blaga, bo prodajalec kupcu brezplačno zagotovil ustrezno rešitev v skladu z zakonskimi določbami. Glede na okoliščine bo kupcu v najkrajšem možnem času poslal nov, nepoškodovan izvod revije oziroma mu vrnil kupnino, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji.

Tiskane revije so izdelki, ki so namenjeni branju in se praviloma ne vračajo, če so dobavljene brez poškodb in napak. To pa ne posega v zakonske pravice kupca v primeru neskladnosti blaga ali pravico do odstopa od pogodbe, kadar jo določa veljavna zakonodaja.

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik praviloma pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, razen v zakonsko določenih izjemah. Za uveljavljanje te pravice mora prodajalca v navedenem roku obvestiti o odstopu od pogodbe.

Če kupec odstopi od pogodbe v skladu z veljavno zakonodajo, mora blago vrniti v zakonsko določenem roku. Stroške vračila krije kupec, razen če zakon določa drugače ali se kupec in prodajalec dogovorita drugače.

Pri naročnini na revijo se pravica do odstopa od pogodbe presoja glede na okoliščine konkretnega naročila in veljavno zakonodajo.

Za vprašanja glede dostave, prijavo poškodovane pošiljke, uveljavljanje neskladnosti blaga ali odstop od pogodbe nas kontaktirajte:

Contxt, Katja Gönc s. p.
E-pošta:[email protected]
Naslov: Ulica heroja Lacka 9, 2250 Ptuj 

V sporočilu navedite številko naročila in opis težave. Pri poškodovani ali napačno natisnjeni reviji priložite tudi fotografije, če jih lahko zagotovite.